Politika Odgovornega Igranja

Ta politika odgovornega igranja velja za spletno mesto in objekt CrownVirel Resort, ki ga upravlja družba Velmoris Studio d.o.o, s sedežem na naslovu Tržaška cesta 24, 1000 Ljubljana, Slovenija. Naša predanost vašemu dobremu počutju je temelj vsega, kar počnemo.

Naša Zaveza

V CrownVirel Resortu verjamemo, da mora biti igra na srečo zabavna, varna in odgovorna izkušnja. Zavedamo se, da ima igra na srečo za nekatere posameznike lahko negativne posledice, in prav zato smo zavezani ustvarjanju okolja, ki spodbuja varno igro ter zagotavlja podporo tistim, ki jo potrebujejo.

Naša ekipa je usposobljena za prepoznavanje znakov problematičnega igranja in je vedno pripravljena pomagati. Ne sodimo in ne obsojamo — naš cilj je zgolj vaša varnost in dobrobit. Igra na srečo naj bo vedno oblika zabave, ne pa vir stresa ali finančnih težav.

Zavezujemo se k naslednjim načelom:

• Zagotavljamo pošteno in pregledno igro za vse naše goste.
• Spodbujamo odgovorno igranje z izobraževanjem in dostopnimi orodji za samopomoč.
• Nudimo podporo in usmeritve vsem, ki se soočajo s težavami v zvezi z igranjem.
• Strogo upoštevamo vse veljavne zakone in predpise Republike Slovenije glede igre na srečo.
• Aktivno preprečujemo dostop mladoletnim osebam do iger na srečo.

Starostna Omejitev 18+

Igra na srečo je dovoljena izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. To ni zgolj zakonska zahteva — je naša moralna obveznost do zaščite mladih in ranljivih posameznikov.

Naše osebje ima pravico in dolžnost zahtevati predložitev veljavnega osebnega dokumenta (osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje) od katere koli osebe, za katero obstaja dvom glede njene starosti. Vstop v igralne prostore bo zavrnjen vsem, ki ne morejo dokazati, da so starejši od 18 let.

Starše in skrbnike posebej prosimo, da poskrbijo za nadzor nad mladoletnimi osebami in jih ne puščajo brez nadzora v bližini igralnih območij. Mladoletnim osebam je strogo prepovedano:

• Vstop v katerikoli del igralnice ali igral.
• Sodelovanje v kateri koli obliki igre na srečo.
• Zadrževanje v območjih, namenjenih igri na srečo.

Vsaka kršitev teh pravil bo nemudoma prijavljena pristojnim organom. Varstvo mladoletnih je naša absolutna prioriteta.

Znaki Problematičnega Igranja

Problematično igranje se razvija postopoma in ga je pogosto težko prepoznati — tako pri sebi kot pri bližnjih. Razumemo, da je to občutljivo področje, in vas spodbujamo, da se ne sramujete poiskati pomoči, če prepoznate katerega od naslednjih znakov.

Morda imate težave z igranjem, če opazite naslednje pri sebi:

• Igranje z denarjem, ki ga ne morete privoščiti izgubiti.
• Nenehno razmišljanje o igri na srečo in načrtovanje naslednje priložnosti za igro.
• Povečevanje stavkov, da bi pokrili prejšnje izgube (t. i. "lovljenje izgub").
• Laganje družini, prijateljem ali delodajalcem o svojih navadah igranja.
• Zanemarjanje dela, šole, družine ali osebnih obveznosti zaradi igranja.
• Zadolževanje ali prodaja premoženja za financiranje igranja.
• Neuspeli poskusi zmanjšanja ali prenehanja igranja.
• Občutki tesnobe, razdražljivosti ali depresije, kadar ne igrate.
• Igranje kot način bega pred težavami ali negativnimi čustvi.
• Izguba nadzora nad časom in denarjem, porabljenim za igro.

Prav tako ste morda zaskrbljeni za bližnjega, ki kaže podobne znake. Ne oklevajte — pogovor je prvi korak k okrevanju. Mi smo tu, da vam pomagamo.

Orodja za Samoizključitev in Samopomoč

Razumemo, da je iskanje pomoči pogumno dejanje. Ponujamo vrsto orodij, ki vam lahko pomagajo ohraniti nadzor nad svojimi navadami igranja ali pa v celoti prekiniti igranje, kadar to ocenite za potrebno.

Samoizključitev

Samoizključitev vam omogoča, da prostovoljno prepoveste dostop do naših igral za določeno obdobje ali trajno. Postopek je zaupen in spoštljiv. Če se želite samoizključiti, se obrnite na naše osebje pri recepciji ali vodjo odgovornega igranja. Vaša odločitev bo spoštovana in nemudoma uveljavljena.

Poleg tega vas spodbujamo, da razmislite o vključitvi v nacionalni register samoizključenih igralcev, ki vam zagotavlja zaščito v vseh registriranih igralnih objektih v Sloveniji.

Omejitve Igranja

Na vašo zahtevo vam lahko pomagamo pri vzpostavitvi osebnih omejitev glede:

• Časovnih omejitev igranja.
• Omejitev vložkov in stavkov.
• Omejitev izgub v določenem obdobju.

Začasni Odmor

Kadar koli se počutite preobremenjene ali potrebujete odmor, vas naše osebje z veseljem napoti na mirno območje zunaj igralnih prostorov. Predih je včasih vse, kar potrebujete.

Praktični Nasveti za Odgovorno Igranje

• Pred igranjem določite proračun in se ga strogo držite.
• Igrajte za zabavo, ne za zaslužek ali izhod iz finančnih težav.
• Nikoli ne igrajte pod vplivom alkohola ali drog.
• Redno si privoščite odmore in ne igrajte neprekinjeno.
• Nikoli ne igrajte z izposojenimi sredstvi.
• Sprejmite izgube kot del igre in ne poskušajte pokriti izgub z novimi stavki.
• Poskrbite za ravnovesje med igranjem in drugimi življenjskimi dejavnostmi.

Telefonske Linije za Pomoč in Podporo

Če vi ali nekdo, ki vam je blizu, potrebujete pomoč, ne čakajte. Strokovna podpora je na voljo — zaupno, brezplačno in brez obsojanja. Spodaj so navedene kontaktne informacije organizacij, ki se ukvarjajo s problematičnim igranjem.

Slovenija

• Inštitut za razvoj človeških virov — Igra brez meja: 01 830 09 90 — Svetovanje in podpora za problematične igralce in njihove svojce.
• Živ? Živ! — Krizna telefonska linija: 116 123 — Brezplačna telefonska pomoč v duševnih stiskah, dostopna 24 ur na dan.
• Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ): 01 244 14 00 — Informacije in napotitve na ustrezne strokovne službe.
• Anonimni igralci (Gamblers Anonymous Slovenija): Skupnostna podpora za posameznike s težavami pri igranju. Informacije o srečanjih so dostopne na: www.ga.org

Mednarodne Organizacije

• GamCare (Združeno kraljestvo): 0808 802 0133 — Brezplačna telefonska linija, dostopna 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Spletna stran: www.gamcare.org.uk
• BeGambleAware (Združeno kraljestvo): 0808 802 0133 — Zaupna podpora in informacije o odgovornem igranju. Spletna stran: www.begambleaware.org
• National Council on Problem Gambling — NCPG (ZDA): 1-800-522-4700 — Nacionalna telefonska linija za pomoč pri problematičnem igranju, dostopna 24 ur na dan. Spletna stran: www.ncpgambling.org
• Gamblers Anonymous (Mednarodni): Globalna mreža skupin za medsebojno podporo. Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
• Gordon Moody Association (Združeno kraljestvo): 01384 241 292 — Specializirano svetovanje in terapevtski programi za hudo problematične igralce. Spletna stran: www.gordonmoody.org.uk

Kontaktirajte Nas Neposredno

Naša ekipa za odgovorno igranje je vam na voljo osebno na recepciji hotela CrownVirel Resort v Ljubljani. Vse pogovore obravnavamo z najvišjo stopnjo zaupnosti in spoštovanja. Prosimo, ne oklevajte — pomoč je vedno tik ob vas.

Pravna Opomba

Ta politika odgovornega igranja je bila pripravljena in jo vzdržuje družba Velmoris Studio d.o.o, s sedežem na naslovu Tržaška cesta 24, 1000 Ljubljana, Slovenija, kot upravljavec objekta CrownVirel Resort. Politika je usklajena z veljavno zakonodajo Republike Slovenije s področja iger na srečo ter z mednarodnimi standardi odgovornega igranja.

Politika se redno pregleduje in posodablja, da odraža najnovejše zakonske zahteve in najboljše prakse v industriji. Datum zadnje posodobitve je naveden na dnu te strani.

Za vsa vprašanja v zvezi s to politiko ali odgovornim igranjem nas kontaktirajte neposredno prek recepcije hotela ali pisno na zgornji pravni naslov.